Emma Everard

Hi, im ‘ Emma, ac ar hyn o bryd y Pennaeth Gwasanaethau Cwsmeriaid ar Wealthify.

Ymunais Wealthify ym mis ionawr 2020, ar ôl 18 gwerth chweil blynyddoedd o Cyfreithiol & Cyffredinol, lle yr wyf yn adeiladu sylfaen gref mewn gwasanaeth cwsmeriaid a rheoli risg o fewn y diwydiant pensiynau. Ar L&G, yr wyf yn dal rolau yn amrywio o reoli portffolio o gynlluniau pensiwn i ymdrin â chwynion, sicrwydd ansawdd, ac yn ddiweddarach, yn gwasanaethu fel risg dadansoddwr.

Ar Wealthify, roeddwn yn weithiwr rhif 38, ac mae wedi bod yn daith anhygoel i fod yn dyst ac yn cyfrannu at dwf y cwmni. I ddechrau, ymunodd i ddod â fy pensiynau arbenigedd i’r tîm Gofal Cwsmeriaid, ond mae fy rôl wedi datblygu’n sylweddol dros y blynyddoedd. Yr wyf yn gyflym yn cymryd cyfrifoldeb ar gyfer rheoli cwynion, yn mynd ymlaen i arwain y tîm Gofal Cwsmer, ac yn awr yn bennaeth ar yr adran, sydd bellach yn cynnwys yr ISA a Pensiwn y tîm, ynghyd â Admin ac Cwyn Tîm.  Rwyf wedi bod yn ddigon ffodus i chwarae rhan allweddol yn y prif gerrig milltir, fel y lansiad arian parod cyfrifon a mudo llwyddiannus oddi wrth gwasanaeth gwaed cymru, sy’n dwyn y gwaith o reoli ein cynhyrchion buddsoddi mewnol (ac eithrio pensiynau).

Rwy’n angerddol iawn am fy ngwaith ac yn cymryd balchder mawr yn y cynnydd rydym wedi ei wneud fel tîm ac fel cwmni. Er bod yn sicr wedi bod yn sialens, maen nhw wedi gwneud y gwobrau yn gweld Wealthify yn tyfu hyd yn oed yn fwy ystyrlon.